2025年12月27日の井上尚弥VSアラン・ピカソがメインの一大ボクシング興行リヤドシーズンはPPVでの配信となりました。
約5,000円は決して安くはありませんが、井上尚弥に中谷潤人、拳四朗の世界戦も視聴出来るなら致し方ないと、前日にPPVを購入（その後、拳四朗戦は中止に）。
しかしPPV購入後、試合開始が翌日に迫る中、自分が購入したPPVが視聴出来ない非常事態が勃発。
専用ダイヤルでは対応出来ないと言われ、案内されたドコモのお客様サポートは繋がらず、問い合わせフォームからはテンプレ回答。
手詰まりになった末、ChatGPTに状況を整理して相談したことで、ようやく突破口が見え、問題は解決しました。
この記事では、Lemino・dアカウント・チケットぴあが絡んだトラブルの全経緯と、実際に視聴できるようになるまでに取った行動を時系列でまとめます。
PPVはLeminoから購入出来ずチケットぴあ経由で購入
今回のPPVはLemino経由で購入するパターンと、チケットぴあ経由で購入するパターンの2通りがありました。
当初はチケットLemino公式サイトからPPVを購入しようとしたが、
ブラウザに遷移 → dアカウントでログイン → エラー
を繰り返し、購入を断念。
dアカウント自体にはログインできていたため、原因は分からないまま。
この現象でLeminoから購入出来なかった方多かったようですが、原因は何だったのでしょう？
ぴあ経由購入で起きた「自動ログイン」という違和感
何度試しても駄目だったのでLeminoからの購入は諦め、購入方法をチケットぴあ経由に切り替え、無事に決済完了。
届いたメールのリンクからLeminoにアクセスすると、dアカウント認証画面は表示されず、自動ログインされたような挙動だった。
この時、
普段は表示される右上のdポイントが「—」になっていた。
もしかして自動ログインじゃない？認証出来ていないのか？という疑問が頭をよぎりました。
今思えば、ここが最大の違和感だったが、リンク先の案内通り、シリアルコードを入力。
しかし視聴確認をしようとすると「予期せぬエラー」のような表示が出る。
嫌な予感はありつつ再ログインすると、再びシリアルコード入力画面が表示される。
再入力したところ――
「こちらの視聴コードは既に使用済です」
この時点で、シリアルコードが「どこか別のdアカウント」に紐づいてしまったのだろうと理解しました（最悪だ、、）。
専用ダイヤルとフリーダイヤルが解決にならなかった理由
これは大変だと今回のPPV専用に設けられたダイヤルに電話するが、状況がなかなか伝わらない。
今どんな画面か、購入手順は、当然ながらそうした段階から順番に確認するので時間はかかる。
「リンクから入った際にdアカウント認証がなかった」
「過去に廃止したdアカウントに紐づいた可能性がある」
その辺りをようやく説明出来たものの、最終的に0120-800-000（ドコモインフォメーションセンター）を案内される。
仕方なくフリーダイヤルにかけるも、フリーダイヤルあるあるで音声対応（◯◯の場合は1を〜のやつ）で時間がかかり、ようやく電話がかかっても保留のまま一向に繋がらなかった。
その後、電話が繋がらないと再度PPV専用ダイヤルに電話をするが同様にドコモインフォメーションセンターを案内されて終了。
Leminoの問い合わせで詰んだポイント
専用ダイヤルでは解決しなかったのでLeminoのお問い合わせフォームから連絡するも、
- 別のdアカウントでログインする手順
- 視聴ガイドページの案内
といったテンプレ回答。
すべての心当たりのあるdアカウントは確認したが、該当するものはなく、過去に廃止したアカウント以外に可能性はないことは確認済。
該当するdアカウントはないことを連絡したものの返信はなくリヤドシーズン前日を終える。
（問い合わせフォームに連絡する時点で別のdアカウントの可能性なんてとっくに調べた上だと思うのだが）
ChatGPTに相談して見えた「突破ルート」
完全に手詰まりになり、困った時のチャッピーにと、状況を整理してChatGPTに相談。
すると、
- 問い合わせで使うべき文言
- 「調査対応」「誤紐づけ」というキーワードの重要性
- ぴあ側への正しい問い合わせルート
- Botやテンプレ対応を回避する方法
等が即座に提示された。
専用ダイヤルに電話するより圧倒的に話が早かった。
AI時代に先にAIを利用しなかったことが悔やまれる展開だ。
実際に効果があった問い合わせ文と行動
ChatGPTの助言をもとに、
「本人購入証明があるのに視聴できない」
という論点で、Leminoに再度問い合わせ。
同時に「チケットぴあ」の無限チャットBotを回避して問い合わせを送る方法も伝授され、問い合わせも送信。
チケットぴあからは返信はなく、Leminoの問い合わせフォームも再度別のdアカウントでログインする手順と視聴ガイドページの案内が届く。
しかしここでChatGPTに相談しながらもう一度心当たりのあるdアカウントは確認したが、該当するものはないことを返答すると、
少しして、購入したシリアルコード番号の確認を求められました。
ようやく前に進んだ！！
最終的にシリアルコードが復活
問い合わせフォームからシリアルコードを伝えた後、それ程時間を空けずに、
「再度Leminoにdアカウントでログインした上でシリアルコードを入力してください」と案内され、入力。
すると――
無事に井上尚弥PPVを視聴できる状態に（歓喜）！！
原因の詳細については「確認でき次第案内」との回答でしたが、
最終的に視聴可能にしてもらえた点には感謝しかないです。
とにかく感謝です。対応いただいたLeminoの方、ありがとうございます。
まとめ：同じ失敗をしないための注意点
今回の自分の失敗を教訓に、LeminoのPPVを購入する際の注意点をお伝えします。
- チケットぴあメールのリンクからLeminoに入った場合、dアカウントのログイン状態を必ず確認
- 普段自分が使っているdアカウントでログインされた状態になっているか絶対に確認
- シリアルコードは安易に入力しない。dアカウントのログイン状態を確認してから
- トラブルに陥った場合、専用ダイヤルよりもAIに助けを求めるべき
- ChatGPT等のAIを活用し問い合わせる点を整理すべし
今回のトラブルで痛感したのは、
問題を解決する上で「状況をどう伝えるか」が重要だということです。
結果的に、専用ダイヤルに電話をするよりも、AIに相談しながら状況を整理して問い合わせる方が、はるかに早く解決に近づきました。
同じ状況で困っている人は今回の僕の失敗を参考に、LeminoのPPVを購入する際には慎重に、そしてもしもトラブルが発生した際にはChatGPT等の生成AIにまずは相談して論点と問い合わせ先を整理した上でアプローチしてみてください。
